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A银行培训效果评估指标体系设计研究

作 者: 吴汝宁
导 师: 蔡礼彬
学 校: 中国海洋大学
专 业: 工商管理
关键词: 培训效果评估 评估指标 银行
分类号: F272.92
类 型: 硕士论文
年 份: 2012年
下 载: 165次
引 用: 0次
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内容摘要


金融业是一个不断推陈出新、富有挑战性的行业,国际金融领域中显著的特征就是“金融创新”,新的金融工具、新的经营方式、新的服务体制、新的金融市场不断冲击着传统的金融业务活动和经营管理方式,引起了金融领域方方面面的革命,也加剧了金融业的竞争。为了提高企业竞争力,必须加强金融人才的培养,特别是复合型金融人才的培养,而培训已经被视为提升人力资源质量最有效的途径。但现阶段,大部分企业的视角还是仅停留在培训的资金投入和培训方法的改善上,而忽视了培训的评估环节,缺乏完善、配套的培训效果评估体系。本研究在国内外培训效果评估的理论研究基础上,结合A银行培训的特点、发展趋势以及培训评估环节存在的问题,明确培训效果评估流程,对培训效果评估的方法、内容、培训效果评估的指标设计原则进行梳理,形成培训效果评估指标体系。并以A银行某培训项目为实例,通过对其实施培训效果评估来验证所设计的评估指标体系的合理性和可行性,使用模糊综合评价法对各指标进行评价,根据培训效果评估的结果了解培训项目是否达到预期的目标,据此分析培训中的不足,提出改进的建议。培训效果评估是企业培训流程不能缺少的重要一环,是提高培训效果的重要手段。希望本文可以帮助A银行规范和完善培训体系,并对培训效果评估的研究有一定的借鉴意义。

全文目录


摘要  5-6
Abstract  6-10
1 绪论  10-17
  1.1 研究背景  10-11
  1.2 研究目的和意义  11-12
  1.3 研究的思路  12
  1.4 研究方法  12-13
  1.5 国内研究综述  13-16
  1.6 国外研究综述  16-17
2 培训效果评估模型比较与分析  17-25
  2.1 重要名词释义  17-18
  2.2 培训效果评估模型发展路径  18
  2.3 柯克帕特里克四层次模型  18-20
  2.4 对柯克帕特里克四层次模型的改进  20-22
  2.5 CIPP 评估模型  22-23
  2.6 CIRO 评估模型  23-24
  2.7 霍尔顿综合评估模型  24-25
3 A 银行培训体系分析  25-34
  3.1 A 银行人力资源现状分析  25-27
  3.2 A 银行培训管理体系  27-30
  3.3 A 银行 Q 分行培训管理中存在的问题及对策  30-34
4 培训效果评估指标设计  34-46
  4.1 A 银行培训要求及特点  34-35
  4.2 培训效果评估流程设计  35-37
  4.3 培训效果评估指标设计的思路  37-39
  4.4 培训效果评估指标设立原则  39-40
  4.5 培训效果评估指标设计  40-46
    4.5.1 反应成果评估  40-41
    4.5.2 认知成果评估  41-42
    4.5.3 个人绩效成果评估  42-43
    4.5.4 组织绩效成果评估  43-44
    4.5.5 培训效果评估指标体系构建  44-46
5 培训效果评估方法  46-50
  5.1 反应成果评估方法  46
  5.2 认知成果评估方法  46-47
  5.3 个人绩效成果评估方法  47-49
  5.4 组织绩效成果评估方法  49
  5.5 综合评价  49-50
6 培训效果评估实证分析  50-66
  6.1 培训项目概述  50-51
  6.2 培训效果评估指标体系构建  51-60
  6.3 培训效果评估的实施  60-65
  6.4 培训效果的反馈  65-66
7 结论  66-68
参考文献  68-70
附录  70-75
致谢  75-76
个人简历  76

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中图分类: > 经济 > 经济计划与管理 > 企业经济 > 企业计划与经营决策 > 企业行政管理 > 人事管理
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